Viral di media sosial sebuah video yang memperlihatkan para penumpang kereta commuter line menaiki escalator di stasiun Manggarai. Pada video terlihat penumpang hendak menaiki escalator yang mati, namun tiba-tiba escalator pun menyala dan berjalan mundur. Hal tersebut menyebabkan para penumpang berjatuhan. Sementara sebagian penumpang lainnya tetap memaksa naik, meski escalator mengarah turun ke bawah.

Kejadian itu diketahui terjadi di Stasiun Manggarai, pada Rabu (21/2/2024) sore. Eskalator yang seharusnya membawa penumpang naik itu tiba-tiba mengarah ke bawah atau arah berlawanan. 

"KAI Commuter memohon maaf atas kendala layanan pengguna Commuter Line di Stasiun Manggarai pada Rabu, 21 Februari 2024, kemarin sore sekitar pukul 18.06 WIB," kata External Relations & Corporate Image Care KAI Commuter Leza Arlan.

Ia menjelaskan, kendala layanan itu disebabkan tidak normalnya operasional eskalator di Stasiun Manggarai. Alhasil, flow pengguna yang akan menuju peron 11 dan 12 di Stasiun Manggarai terganggu. 

Leza menjelaskan, kejadian itu bermula pada salah satu eskalator di hall lantai 1 yang mengarah ke peron 11-12 Stasiun Manggarai. Ketika itu, eskalator yang secara normal mengarah ke atas menuju peron secara, tiba-tiba bergerak berbalik arah ke arah bawah.

"Kejadian tersebut membuat beberapa pengguna yang pada saat itu sedang berada di eskalator menuju ke arah peron terjatuh," ujar dia.

Kendati demikian, ia memastikan kejadian tersebut tidak menimbulkan korban. Petugas pengamanan yang berjaga di sekitar eskalator secara sigap membantu pengguna yang terjatuh. Agar tidak terjadi hal serupa, KAI Commuter menutup eskalator tersebut dan berkoordinasi dengan DJKA dalam hal ini Balai Teknik Perkeretaapian (BTP) Kelas 1 Jakarta. Selanjutnya, akan dilakukan pemeriksaan dan perbaikan eskalator. 

(Dnd)